Descripción del puesto
En Clever For Tech brindamos servicio integral de consultoría SAP a nuestros clientes en LATAM y Europa. Si tuviste la oportunidad de Coordinar el servicio en #SAP SSFF ¡Tenemos una oportunidad para vos!
La persona que se sume tendrá como objetivo coordinar, gestionar y planificar todas las acciones necesarias con el fin de que sean atendidos y resueltos los requerimientos del cliente dentro del tiempo estipulado; conservando un alto nivel de satisfacción y brindando motivación y apoyo a los consultores.
¿Qué necesitamos?:
- Experiencia comprobable (al menos 2 años) liderando equipos
- Conocimientos en uno o más módulos de SSFF.
- Excelentes actitudes de planificación, organización y gestión del tiempo.
- Buen manejo de relaciones interpersonales.
- Orientación a resultados.
- Habilidades de negociación.
- Flexibilidad y proactividad.
- Excelentes habilidades comunicacionales.
- Capacidad para resolver problemas y conflictos con inteligencia emocional.
Deseable:
- Idiomas: Inglés Intermedio/Avanzado.
- Certificación en uno o más módulos de SSFF.
- Conocimientos en los procesos de RRHH.
Tus principales responsabilidades serán:
- Garantizar una correcta gestión y seguimiento de las ticketeras designadas para el soporte y mantenimiento: derivaciones, actualizaciones, gestión de incidentes, cumplimento del SLA, documentación entre otras.
- Gestión del cliente: reuniones periódicas, informes, resolución de quejas y reclamos, acciones de fidelización entre otras.
- Gestionar y motivar el equipo de consultores de soporte y mantenimiento, removiendo cualquier obstáculo que imposibilite el correcto desarrollo de sus tareas y resolviendo eventuales conflictos.
- Fomentar el análisis de incidencias recurrentes y gestionar opciones de mejoras.
- Elaborar reportes internos: estado situacional del servicio, facturación de horas, desempeño de consultores y cualquier otro que sea requerido por la gerencia del área o nivel superior.
- Validar propuestas de soporte para potenciales clientes.
- Buscar oportunidades para sugerir mejoras y/o nuevos proyectos a los clientes.
- Servir de apoyo al área para realizar demostraciones funcionales del sistema.
- Capacitación continua de los consultores.
Beneficios
No dejes pasar esta oportunidad de formar parte de nuestro #Equipazo en Clever For Tech. ¡Esperamos contar contigo para continuar brindando servicios de excelencia en consultoría SAP! 🙌🏼
Nosotros
SOBRE NUESTROS SERVICIOS Brindar servicios de alta calidad en tecnología, en procesos y en información con innovación permanente y mejores prácticas de negocios. SOBRE NUESTRA GENTE Ofrecer un ambiente de participación y motivación en donde cada uno pueda desarrollar al máximo su potencial profesional pero por sobre todo aquellos valores humanos que permitan seguir avanzando con el sello de cada uno. Nuestra gente es la que realmente hará siempre de CleverFT una organización con valor diferencial. SOBRE NUESTROS SOCIOS Desarrollar redes de negocios con proveedores y clientes para fomentar el crecimiento a lo largo del tiempo para cada una de las partes. SOBRE NUESTRO PLANETA Proteger el medio ambiente, cuidando cada recurso natural en cada paso que damos. SOBRE NUESTRO NEGOCIO Maximizar los beneficios empresariales trabajando con eficiencia y eficacia en un mundo de cambio permanente y dentro de un marco altamente competitivo.
